Какие действия ЛПР (лицо, принимающее решение) или ГПР (группа, принимающая решение) клиента являются признаком того, что сделка тормозится со стороны клиента.
№ |
Признак поведения клиента |
|
|
ЛПР (члены ГПР) клиента неохотно выходят на связь, до него становится непросто дозвониться и т.п. |
|
|
ЛПР (члены ГПР) клиента ссылаются на то, что сроки реализации сделки сдвигаются или могут сдвинуться на более поздний срок. |
|
|
ЛПР (члены ГПР) нарушают сроки согласования документов по сделке (вовремя не предоставляет необходимые документы, вовремя не подписывает документы и т.п.). |
|
|
ЛПР (члены ГПР) нарушают договорённости по действиям (отказывается от проведения согласованных встреч или переносит их, требует проведения дополнительных обсуждений сделки/дополнительных экспертиз и т.п.). |
|
|
ЛПР (члены ГПР) запрашивают предоставление новых документов, без чёткой аргументации их необходимости. |
|
|
ЛПР (члены ГПР) клиента начинают ссылаться на своих коллег, с которыми требуется обсуждение сделки, без чёткой аргументации их необходимости. |
|
|
ЛПР просит время «Подумать…», не конкретизируя над чем именно. |
ВАЖНО!!! При этом ЛПР клиента не отказываются от сделки, подтверждают её проведение.
Любой из перечисленных выше признаков сам по себе не смертелен - люди болеют, ЛПР и члены ГПР могут меняться, но комбинация 3 и более признаков – это сигнал, что надо начинать беспокоится по поводу вашей сделки и предпринимать действия по её ускорению и дожиму.